Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles le site riseandheights.lu collecte, pourquoi, et comment exercer vos droits. Tralux Immobilier s’engage à ce que la collecte et le traitement de ces données soient conformes au Règlement général sur la protection des données (RGPD, (UE) 2016/679) et à la loi du 1er août 2018 portant organisation de la Commission nationale pour la protection des données et mise en œuvre du règlement (UE) 2016/679.

Responsable du traitement

Tralux Immobilier S.A., 12, rue du Château d’Eau, L-3364 Leudelange, Luxembourg. Pour toute question sur vos données : dpo@tralux.com ou RGPD@demathieu-bard.fr.

Données collectées et finalités

En dehors du journal technique du serveur (voir plus bas), le site ne collecte des données personnelles que par son formulaire de contact et par l’inscription à la newsletter, en bas de chaque page. Le formulaire de contact vous demande :

vos nom et prénom ;
votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
votre code postal et votre ville ;
votre projet : acheter pour habiter, investir pour louer, ou des bureaux ;
et, si vous le souhaitez, une date et une heure pour être rappelé, et un commentaire.

Ces informations servent à répondre à votre demande sur le programme Rise & Heights et, si vous l’avez demandé, à vous rappeler.

Si vous cochez la case « Je souhaite recevoir des informations de la part de Tralux Immobilier », votre adresse e-mail sert aussi à vous envoyer des informations. Cette case n’est jamais cochée d’avance, et vous pouvez retirer votre accord à tout moment.

Si vous vous inscrivez à la newsletter, seule votre adresse e-mail est demandée : elle sert uniquement à vous envoyer la newsletter de Tralux Immobilier. L’inscription demande de cocher une case, jamais cochée d’avance, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

À l’envoi d’un formulaire, votre demande est enregistrée avec sa date et l’adresse de la page d’où vous écrivez, pour savoir d’où vient la demande. Ni votre adresse IP, ni votre navigateur, ni votre appareil ne sont enregistrés avec elle.

Comme tout site, le serveur de notre hébergeur, OVH, tient un journal technique des visites (adresse IP, page demandée, date et heure, navigateur), utilisé pour la sécurité et le bon fonctionnement du site, et conservé 2 ans.

Base légale

Répondre à votre demande et vous rappeler : des mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
Vous envoyer des informations ou la newsletter : votre consentement, donné en cochant la case prévue (article 6.1.a du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.
Journal technique du serveur (adresse IP, page demandée, date et heure, navigateur) : l’intérêt légitime de Tralux Immobilier à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site (article 6.1.f du RGPD).
Vidéo de la page d’accueil (YouTube) : votre consentement, donné en lançant la vidéo, que la mention placée sous elle annonce (article 6.1.a du RGPD).

Destinataires

Vos demandes sont transmises aux équipes commerciales de Tralux Immobilier chargées du programme : Heights pour les logements, Rise pour les bureaux. Aucune donnée personnelle n’est cédée à des tiers à l’exception de notre maison mère, Demathieu Bard.

Ont aussi accès aux données, pour le compte de Tralux Immobilier et uniquement pour faire fonctionner le site : l’hébergeur du site, OVH, et Mikado, l’agence qui réalise et maintient le site.

Les demandes envoyées par le formulaire de contact sont également enregistrées dans Unlatch, le logiciel de gestion de la relation client (CRM) dans lequel Tralux Immobilier suit les demandes de ses programmes. Unlatch traite ces données pour le compte de Tralux Immobilier.

Si vous lancez la vidéo de la page d’accueil, YouTube (Google) reçoit votre adresse IP et les informations techniques de votre navigateur. Google peut traiter ces données en dehors de l’Union européenne (voir « Services extérieurs »).

Certaines données peuvent également être communiquées aux services habilités de la maison mère, Demathieu Bard, aux fins de suivi commercial et d’analyse d’activité du Groupe. Les collaborateurs concernés sont soumis à une obligation de confidentialité et n’accèdent qu’aux données strictement nécessaires à l’exercice de leurs missions.

Durée de conservation

Les données collectées sont conservées 3 ans maximum à compter du dernier contact pour les prospects, et supprimées dès la désinscription pour la newsletter.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d’opposition sur les données qui vous concernent, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits ou adresser une réclamation relative à vos données, écrivez à dpo@tralux.com ou à RGPD@demathieu-bard.fr, ou par courrier, en justifiant de votre identité, à :

Tralux Immobilier
Bâtiment Lhassa – 10A, rue du Château d’Eau
L-3364 Leudelange – Luxembourg

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxembourg, si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable : cnpd.public.lu.

Cookies

Dès votre première visite, le site dépose un seul cookie, « pll_language », qui retient la langue d’affichage (français ou anglais) pendant un an. Il est nécessaire au fonctionnement du site et ne demande donc pas votre accord. Le site ne dépose aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité. Si vous lancez la vidéo de la page d’accueil, YouTube peut déposer ses propres cookies. Le détail est sur la page Cookies.

Services extérieurs

La carte de la page « Le quartier » affiche des fonds de carte OpenStreetMap : pour les afficher, votre navigateur les télécharge depuis les serveurs d’OpenStreetMap, qui reçoivent votre adresse IP. Aucun cookie n’est déposé à cette occasion. Les polices de caractères et les autres contenus du site sont servis par le site lui-même.

La vidéo de la page d’accueil est hébergée par YouTube, un service de Google. Elle n’est chargée que si vous la lancez, depuis youtube-nocookie.com, le mode « Confidentialité avancée » de YouTube, qui limite les cookies. YouTube reçoit alors votre adresse IP et peut déposer des cookies ou enregistrer des informations dans votre navigateur, conformément à la politique de confidentialité de Google : policies.google.com/privacy.

Mise à jour

Cette politique peut être modifiée. Dernière mise à jour : 27 Octobre 2026.